Política de Privacidade

A Assistência de Elite é responsável pela Central Assistência de Elite. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail assistenciadeelite@gmail.com.

Podemos tratar dados cadastrais e profissionais, credenciais protegidas, vínculos e permissões, dados de clientes, leads e pacientes, conversas, documentos, agendas e integrações autorizadas. Para segurança e gestão também registramos sessões, dispositivo, data e hora, ações, eventos de segurança e estado de presença.

Os dados são utilizados para autenticar usuários, disponibilizar o CRM, organizar atendimentos e oportunidades, sincronizar compromissos, prestar suporte, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Não vendemos dados do Google nem os utilizamos para publicidade. O acesso ocorre somente após consentimento e para executar as funções de agenda solicitadas.

Credenciais de integração são protegidas e armazenadas de forma criptografada. Adotamos controles de acesso e separação por empresa. Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos, mas aplicamos medidas razoáveis para impedir acesso, alteração ou divulgação indevidos.

Os dados podem ser processados por provedores técnicos indispensáveis ao funcionamento da plataforma, respeitando a finalidade do serviço. Também poderão ser compartilhados quando houver obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Os dados são mantidos enquanto necessários para a prestação do serviço ou cumprimento de obrigações. O usuário pode desconectar o Google Agenda dentro do CRM. Para solicitar exclusão de dados ou revogação de acesso, envie uma mensagem para o e-mail de contato.

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade conforme regulamentação, informações sobre compartilhamento e providências relacionadas ao consentimento. A identidade e a legitimidade do solicitante poderão ser verificadas.

Enquanto a ferramenta está em foco, o usuário pode aparecer online; com a página aberta fora de foco, ausente; e após o encerramento ou falta de comunicação, offline. Esse dado é exibido apenas a administradores autorizados para gestão operacional e segurança.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes poderão exigir novo aceite antes da continuidade do acesso.